常見Q&A
半自助旅遊行程注意事項：出發前必讀
本網站提供的行程屬於半自助旅遊套裝行程，並非傳統的全程陪同式旅行。行程中並不會有領隊或導遊全程陪伴，因此旅客需要具備一定的獨立性與自助能力。此外，交通安排採共乘性質，可能會與其他旅客合車同行。如果您需要更高的隱私性或專屬服務，可以選擇包車服務，但需另行報價。
所有行程內容以行程確認單上的資料為準。若遇到不可抗拒情況，例如天災或交通管制，本公司保有變更旅行方式的權利。此外，天候不佳（如下雨）並不影響行程出團，除非因天災或其他自然因素導致行程無法進行，才可申請退費。請特別留意，出發當日因個人因素要求退費或延期是不可行的。
網站上列出的行程時間是基於多年操作經驗的累積值，旨在讓旅客對行程有基本了解。然而，實際行程可能因路況、交通管制或其他特殊情況而有所調整，司機會根據現場狀況斟酌更改，以確保行程順暢。旅客需於規定時間內準時集合，若因個人因素私自脫隊或未能準時集合，將視為自動放棄該行程內容且不予退費。任何因脫隊而導致的意外，責任由旅客自行承擔。
為了確保所有旅客的安全與舒適，請勿攜帶寵物或危險物品參與行程。若在旅途中遇到接送司機或服務人員服務不周，請即刻反應給本公司，我們將迅速處理您的問題。
在訂購本網站的產品前，請務必詳閱相關訂購須知及限制約定。如果訂購人非旅客本人，訂購人將視為代理人，有義務將所有行程資訊及限制告知旅客本人。一旦報名並付款，即表示旅客本人已同意相關條款，其法律效力直接適用於旅客本人。本公司不接受事後以「不知情」或「未瞭解」等理由作為抗辯。
阿里山，一個擁有壯麗景色與自然原始風貌的旅遊勝地，吸引了無數旅客前來探索。然而，在計劃前往阿里山旅遊時，了解山區的住宿環境是非常重要的一環。以下是一些關於阿里山住宿的說明，希望能幫助大家更清楚地認識山區旅館的特色，並做好心理準備。
旅館等級與裝潢
阿里山園區內的旅館，無論是民宿還是飯店，其等級和裝潢設備通常不如都會市區的高級旅館。這裡的住宿以簡樸、乾淨、整潔為主，講求功能性而非奢華。對於習慣城市生活的人來說，可能會感到有些差異，但這也是阿里山的獨特之處——讓人回歸自然，遠離繁雜的都市生活。
潮濕氣候與霉味
由於阿里山地處高海拔山區，氣候潮濕、水氣較重是常態。房間內可能會有受潮及霉味的情況，這並非旅館管理不善，而是自然環境所致。對於敏感於氣味或對潮濕環境不適應的旅客，建議提前考慮是否能接受這樣的住宿條件。
原始生態與昆蟲出沒
阿里山保留了相對未過度開發的自然原始環境，因此在住宿期間偶爾會遇到潮濕未乾的空間或看到各類昆蟲出沒。這些都是山區生態的一部分，也是阿里山吸引自然愛好者的重要原因之一。如果您對昆蟲或自然環境較為敏感，可能需要額外注意。
給旅客的溫馨提醒
在選擇阿里山住宿時，請務必了解並尊重山區環境的特性。如果您期待的是五星級飯店般的豪華享受，那麼阿里山的住宿可能不符合您的需求。然而，如果您願意接受簡樸的環境，並欣賞自然原始的魅力，那麼阿里山絕對是一個值得探索的地方。
首先需要了解的是，本網站所列出的報價均為每人的費用，並且會依照您的出發日期及住宿人數有所不同。如果行程中提供費用表，請對照表格內容，確認您所選日期及房型的價格。
單人房差價
若您希望擁有更隱私的住宿空間，選擇單人入住一間房是非常理想的選擇。但需注意的是，單人入住將需額外支付單人房差價(客服另外報價)。至於房型部分，則以行程表中所載明的房型為主，確保您能享受到符合期待的住宿品質。
孩童與嬰兒政策
在家庭旅遊中，嬰兒與孩童的費用計算方式與成人有所不同：
1. 嬰兒（未滿2歲）
嬰兒的費用僅包含保險與車位，且不佔床位。由於行程中的門票及餐食部分並不包含在嬰兒費用內，因此建議家長自行準備嬰兒餐食。
2. 孩童（2歲至6歲）
孩童的費用同樣包含保險與車位，但不佔床位。但需注意每房最多僅能安排一位不佔床的嬰兒或孩童。
季節性價格變動
由於旅遊行程的各項內容及價格可能會受到季節或其他因素影響，因此最終報價仍以客服人員提供的最新資訊為準。為了確保您的行程安排順利，請密切配合客服人員。
報名流程與費用確認
在您完成報名表並送出後，客服人員將會主動聯繫您，通知旅遊費用的詳細內容。如果有任何疑問或需要核對費用，請隨時與客服人員聯繫，我們很樂意協助您解答所有問題。
的通知。
旅遊行程何時生效？
當您完成訂購後，旅遊行程並不會立即生效。根據規定，您所提交的訂單需經由客服人員確認並回覆後，才正式生效。因此，在收到客服的確認通知之前，請耐心等待並保持聯繫方式暢通，以便收到相關訊息。
此外，若您訂購的是七日內需要保證訂購的行程，則需特別留意此規定，確保您的行程能順利安排。
關於【觀光局定型化國內旅遊契約書】
根據中華民國觀光局最新修正的規定（112年9月8日觀業字第1123002067函），自112年9月15日起，所有國內旅遊行程均需遵循【觀光局定型化國內旅遊契約書】的內容。這份契約書明確規範了旅遊雙方的權利與義務，旨在保障消費者與業者的公平交易，本套裝行程除取消費用特別加註外，均適用【 國內個別旅遊定型化契約書 】之相關規定。
在您確認訂購之前，建議先詳細閱讀該契約書內容，了解其中的條款與細節，以避免日後可能產生的爭議。
旅遊行程取消須知：了解取消費用計算方式
取消行程的費用計算規則
根據契約書的規定，若旅客在完成訂購後通知本公司取消行程，取消費用將依通知時間距離出發日期的天數來計算。以下是具體的賠償比例：
1. **出發日前21至30天通知取消**
若旅客於出發日前21日至30日內通知取消行程，需支付旅遊總費用的 **10%** 作為賠償。
2. **出發日前11至20天通知取消**
若旅客於出發日前11日至20日內通知取消行程，需支付旅遊總費用的 **20%** 作為賠償。
3. **出發日前4至10天通知取消**
若旅客於出發日前4日至10日內通知取消行程，需支付旅遊總費用的 **30%** 作為賠償。
4. **出發日前1至3天通知取消**
若旅客於出發日前1日至3日內通知取消行程，需支付旅遊總費用的 **70%** 作為賠償。
5. **出發當日或之後通知取消**
若旅客於出發當日或之後通知取消行程，需支付旅遊總費用的 **100%** 作為賠償。
在計畫行程時，建議旅客仔細評估自己的時間安排及可能遇到的突發情況。如果有可能需要更改或取消行程，建議事先了解契約中的相關條款，以避免因未充分了解規定而產生不必要的損失。
如何處理旅遊行程延期？
以下為您整理相關規範與注意事項，讓您能輕鬆應對行程變更的挑戰。
1. **第一時間聯繫客服確認**
若您確定無法按照原定日期參與行程，請務必在第一時間聯繫客服。這是確保您的訂單能否延期的關鍵步驟。客服人員會根據您的訂單狀況，告知是否可以延期，以及相關操作流程。
2. **取得延期單並妥善保存**
如果客服確認您的訂單可以延期，將會提供一份「延期單」給您。這份延期單非常重要，請務必妥善保存，因為它是您下次預訂行程的憑證。無論是電子版還是紙本，請確保不遺失或損壞。
3. **了解延期單內的詳細資訊**
延期單內通常會包含下一次預訂的使用期限、適用範圍及其他相關規定。建議您仔細閱讀延期單上的說明內容，避免因為不熟悉規範而影響後續的使用。
4. **提前詢問客服疑問**
如果您對延期單的內容或後續流程有任何疑問，請不要猶豫，提前向客服詢問。清楚了解規範能幫助您順利完成行程的重新安排，也能避免不必要的麻煩。
小提醒：
- 延期是否成功取決於供應商的政策，因此建議您在訂購行程前就了解相關規定。
- 若行程不可延期，可能需要考慮退訂或其他替代方案。
行程表未列明的開支
旅行中，行程表通常會列出主要的交通、住宿以及包含的餐食，但仍可能有一些額外的花費需要自行負擔。例如，行程中未包含的景點門票、個人消費或特殊活動的參加費用等，都需要旅客自行支付。因此，在出發前，建議您仔細閱讀行程內容，並預留額外的旅遊預算，以避免旅途中因費用問題而感到困擾。
純屬私人消費
旅途中，私人消費是不可避免的一部分。像是購買紀念品、品嚐美食、或是額外的娛樂活動等，都屬於個人支出的範疇。這些費用通常不包含在團體行程中，因此旅客需自行安排並負擔相關費用。
單人房差
若您以單人報名並需分配單人房時，通常旅行社會加收單人房差。這是因為單人入住酒店房間時，成本相對較高，因此需支付額外費用。
司機小費：
目前旅行社的行程費用中並未包含司機小費，也無強制要求支付。然而，如果您認為司機表現優秀且希望表達鼓勵，可依照個人心意給予適當的小費。這是一種自願性行為，完全取決於旅客自身感受與接受程度。
預訂操作及付款指南
1.選擇行程與日期
首先，瀏覽星天樂旅行社的官網，選定您感興趣的行程，並選擇適合您的日期及套餐。
2.填寫訂購資料
填寫您的訂購資料後送出，即可進入下一步確認訂單。
3.確認訂單方式
為了確保您的訂單已成功送達，您可以透過以下方式聯絡我們：
LINE聯絡**：加入星天樂旅行社官方LINE〔ID：@ji394vul〕
WeChat聯絡**：搜尋ID〔ji394vul〕
WhatsApp聯絡**：+886915185552
寄Mail聯絡**：發送電子郵件至〔[email protected]〕
電話聯絡**：撥打(05)233-5800與我們客服人員洽談〔建議於平日09:30-18:00；假日09:30-12:00來電〕
傳真聯絡**：傳真報名表至〔傳真號碼：05-2335820〕
4.客服處理時間
通常客服會於24小時內處理您的訂單，但若適逢假日或休假，將於上班日再作業。
小提醒
行程預定服務，建議您儘早進行預約，以確保能順利安排心儀的住宿。如果遇到特殊情況，例如住宿已額滿，我們也會提供全額退款，讓您無後顧之憂。
當您完成訂購後，旅遊行程並不會立即生效。您所提交的訂單需經由客服人員確認並回覆後，才正式生效。因此，在收到客服的確認通知之前，請耐心等待並保持聯繫方式的暢通，例如手機或電子郵件，以便客服人員能快速聯絡到您並提供相關信息。
這不僅能加快確認流程，也能避免因資訊延遲而影響整體安排。
1.選擇路線與日期
首先，瀏覽星天樂旅行社的官網，選擇您需要的車款及行程路線，並填寫訂購資料。
2. 付款訂金
送出資料後，請先完成訂金支付。
3. 訂金付款後
請務必主動聯繫客服進行確認。這個步驟至關重要，因為包車費用會因多種因素而有所不同，包括但不限於以下幾點：
A. 路線規劃
包車費用通常會根據您的行程路線而有所變動。無論是市區接送、長途旅行或是多站式行程，路線的複雜程度都可能影響最終報價。
B. 用車時間
用車的時段也是影響費用的關鍵因素之一。白天、夜間或是跨日行程，其費率可能有所不同。此外，用車時間的長短也會直接影響價格。
C. 平日與假日
若您的行程正好落在假日或特殊假日，請務必提前與客服確認是否有提供包車服務。
D. 特殊需求
若您有特殊需求，例如加裝嬰兒座椅、提供司機導覽服務或安排特定行程，這些都可能影響包車的最終報價。
客服人員將根據您的需求提供詳細報價並協助安排合適的包車方案。
您可選擇以下方式聯繫客服：
- **LINE聯絡**：加入星天樂旅行社官方LINE〔ID：@ji394vul〕
- **WeChat聯絡**：搜尋ID〔ji394vul〕
- **WhatsApp聯絡**：+886915185552
- **寄Mail聯絡**：發送電子郵件至〔[email protected]〕
- **電話聯絡**：撥打(05)233-5800與我們客服人員洽談〔建議於平日09:30-18:00；假日09:30-12:00來電〕
4. 客服處理時間
客服將於24小時內處理您的訂單，若遇假期則順延至上班日。
5. 通知尾款付款
在客服完成處理後，將通知您支付尾款以完成包車服務的安排。
小提醒
包車服務是提升旅遊品質的重要環節，但成功的預訂需要一定的規劃與耐心。透過提早預約、保持聯繫方式暢通，以及配合客服人員的確認流程，您可以確保旅途順利無憂。我們致力於提供專業、可靠的服務，期待為您的旅程增添便利與舒適！
若因特殊原因導致車輛已額滿而無法提供服務，我們承諾提供全額退款，讓您無需擔心財務損失。
這項政策旨在讓您在預訂過程中更加安心。
在準備一趟愉快的旅行時，付款方式的選擇與流程是非常重要的一環。星天樂旅行社提供了清楚的付款指引，無論您是國內旅客還是國外旅客，都能輕鬆完成付款手續！以下為詳細的付款流程與注意事項，讓您的旅程更加順利。
1.確認預訂資料
在您完成行程預訂後，客服會通知您相關資料，包括出發日期、訂購行程、費用及付款方式等。請仔細核對資料是否正確。
2.支付款項
確認無誤後，請於收到資料後的3天內支付款項（若有特別期限，以客服通知為主）。
3.通知匯款資訊
匯款完成後，通知客服付款成功，如未通知客服可能視為未付款而取消訂單，因此務必配合來訊告知。
4.確認與完成手續
客服會於上班日核對款項，核對無誤後將於一周內發送行程確認單。至此，付款手續即完成。
1.訂金支付
訂金通常為總費用的一半，但若您希望一次支付全額也可以。
2.尾款支付
- 現場支付：尾款一般採現場以現金支付給司機或客服。
- 刷卡支付：若需刷卡支付尾款，請於出發前一周向客服索取刷卡單。
星天樂信用卡授權書
3.特別建議
若尾款金額較大或適逢旅客人數眾多的日期，建議事先匯款以避免攜帶過多現金造成不便。
匯款
- 戶名：星天樂旅行社有限公司
- 銀行：中國信託銀行 嘉義分行
- 帳號：082540801570
- 銀行代碼：822
刷卡付款：
刷卡單是國外旅客最常使用的付款方式之一。索取刷卡單後請仔細填寫相關資訊，再透過LINE或其他方式回傳給客服即可完成操作。
星天樂信用卡授權書
線上藍新金流付款:
藍新金流（NewebPay）是一家台灣的第三方支付平台，提供多樣化的付款方式以滿足商家和消費者的需求。
以下是藍新金流常見的付款方式：
1. 信用卡支付
支援 Visa、Mastercard、JCB、American Express 等國際信用卡品牌。
2. 超商代碼繳費
支援台灣四大超商（7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 超商）繳費服務。<消費者可選擇到超商列印繳費單後付款。>
3. 支援行動支付
如 Samsung Pay 和 Google Pay。
4. 超商條碼支付
消費者可透過手機產生條碼，到超商掃描付款。
星天樂旅行社致力於提供方便且安全的付款流程，以確保您的旅程順利進行。不論您是選擇匯款還是刷卡，都請記得按照指示操作並通知相關資訊，以避免任何誤解或延誤。若有任何疑問，也歡迎隨時聯繫我們的客服人員！
出發前準備及須知
我們人員會根據旅客人數、抵達時間以及抵達位置來安排車輛。因此，提前提供詳細的交通資訊可以幫助我們更有效率地規劃接駁行程，避免不必要的等待或延誤。同時，也能讓您在抵達嘉義後享受到更流暢的接駁服務。
請您在訂購後，將以下資訊告知客服人員：
1.抵達嘉義的交通工具
請告知您是搭乘火車、高鐵、客運還是其他交通方式抵達嘉義，這樣我們能安排適合的接駁地點。
2.抵達嘉義的時間
準確的抵達時間有助於車輛準時到達接駁地點，避免因時間不明確而產生等待或錯過接駁的情況。
3.住宿資訊（若前一天入住嘉義）
如果您選擇提前一天抵達嘉義並入住飯店，請提供飯店名稱。
4. 若您有特殊飲食需求（例如：蛋奶素、五辛素、全素、不吃牛或豬等），請務必於訂購時提前告知客服，以便我們能妥善安排相關餐飲事宜。若未事先告知，現場可能無法臨時更改餐點，屆時請自行處理。
如何聯絡客服提供資訊？-
**LINE聯絡**：加入星天樂旅行社官方LINE〔ID：@ji394vul〕
**WeChat聯絡**：搜尋ID〔ji394vul〕
**WhatsApp聯絡**：+886915185552
**寄Mail聯絡**：發送電子郵件至〔[email protected]〕
**電話聯絡**：撥打(05)233-5800與我們客服人員洽談〔建議於平日09:30-18:00；假日09:30-12:00來電〕聯繫我們的客服人員，我們將竭誠為您服務。
提供詳細資訊不僅能讓您的旅程更順暢，也能幫助我們提升服務品質。
1. 出發前一天的重要通知
在出發前一天，旅行社將於晚上20:00前提供旅遊當天的司機資料及行前通知。請密切注意相關信息，並確認集合地點及時間，以便順利報到。
2. 集合報到注意事項
出發當天，請務必提早15分鐘抵達指定集合點報到。報到時，需告知客服或司機：
- 旅客代表人姓名
- 總人數
3.經客服或司機確認無誤後，方可上車。此外，您還需向客服或司機領取以下旅遊資料：
<請妥善保管這些資料，它們將是您旅途中的重要憑證。>
- 票券
- 住宿券
- 地圖等相關資訊
4. 準備出發
待該車所有旅客全員集合後，司機將帶領各位貴賓正式出發前往目的地。
為了讓每位旅客都能享受愉快的旅程，請務必遵守集合時間及報到程序。
嘉義火車站結束行程
如果您的旅程將於嘉義火車站結束，建議您預訂 17:30過後 的班次
這個時間段通常可以讓您有充足的時間完成行程中的活動，並且不會因趕車而影響心情。
此外，若您的行程碰巧落在週末或假期等人潮較多的日期，建議您考慮選擇更晚一些的班次，例如18:00或更晚，以避免因人潮擁擠導致行程延誤。
嘉義高鐵站結束行程
若您的旅程將於嘉義高鐵站結束，則建議您選擇 18:00過後的班次。嘉義高鐵站周邊交通相對便捷，但仍需考量從行程地點到高鐵站的移動時間。
同樣地，若是週末或假期等人潮較多的時段，建議您再延後班次時間，例如18:30或更晚，以確保有足夠的時間應對可能的突發情況。
免費BRT接駁車服務
嘉義火車站至嘉義高鐵站的距離約30分鐘車程，旅客可選擇搭乘免費的BRT接駁車前往。
BRT接駁車的班次頻繁，約每15至20分鐘一班，為旅客提供便捷且高效的交通服務。
搭乘地點
旅客可至嘉義火車站後站搭乘BRT接駁車。
接駁車的詳細時刻表及相關資訊可參考嘉義客運官方網站，以便提前規劃行程。
時間預留建議
建議旅客在安排高鐵班次時，預留充足的緩衝時間。
以下為時間預留的建議：
1. 一般情況：若您的旅遊行程預計於嘉義火車站結束時間為17:30，考量到行走至接駁車搭乘地點及等候接駁車的時間，建議購買18:30或19:00之後的高鐵班次，以避免過於匆忙。
2. 周末及假期：若您的行程適逢周末或假期，因人潮眾多可能導致等候時間增加，建議您選擇更晚一點的高鐵班次，以確保有足夠的時間完成所有準備工作。
其他注意事項
1. 提前查詢班次：雖然BRT接駁車班次頻繁，但仍建議旅客提前查詢最新時刻表，以便更精準地安排計劃。
2. 高峰時段留意人潮：如遇周末、假期或大型活動期間，接駁車可能會有較多旅客搭乘，請務必提前規劃行程並保留足夠時間。
3. 舒適出行：若您攜帶大型行李或有特殊需求，可考慮提早出發，以確保搭乘過程更加順暢。
保險醫療及個人隱私權
行程包含的保險項目
在我們的行程中，已明確標示包含以下保險項目：
500萬元旅行社責任保險
20萬元醫療險
這些保險是為了在旅途中可能發生的意外情況提供保障，因此，所有參加行程的旅客都需要提供相關資料，以便我們為您辦理保險登記。
必須提供的保險資料
請您準備以下資訊並於報名時一併提供：
1. 姓名
2. 身分證字號（若為國外旅客，請提供護照號碼）
3. 出生年月日
這些資料是保險公司進行投保的重要依據，請務必準確填寫，以確保您的權益。為了您的安全與權益，請務必在報名時確認已提交所有必要資訊。
旅客保險資料有誤該怎麼處理？
如果旅客保險資料填錯（如姓名、出生年月日、身分證字號或護照號碼），請立即聯絡旅行社客服，提供錯誤內容及正確資料，確保保險效力！
個人資料的用途：為您提供更好的服務
當您提供個人資料給我們時，我們會將這些資料用於維繫您與我們之間的客戶關係。我們會分析並利用這些資料，以確保我們能夠滿足您的需求並迅速回應您的要求。此外，我們也希望能透過這些資料，向您傳遞可能感興趣的商品資訊、專案活動、以及其他相關服務。
您的選擇權：自由管理接收資訊
我們非常尊重您的選擇。如果您不希望收到任何商品資訊或活動通知，只需在提供個人資料時直接告知我們即可。若您日後改變心意，也可以隨時通知我們，停止接收相關資訊。您的意願是我們最重要的考量。
我們的承諾：持續提升服務品質
個人資料的管理不僅是法律上的責任，也是我們對客戶的承諾。無論是資料的使用或是資訊的傳遞，我們都會以最高標準進行處理，確保您的權益不受損害。如果您有任何疑問或建議，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！
高山症：了解並預防
高山症是一種因身體對高海拔環境適應不良而引起的症狀，常見於海拔超過2,500公尺以上的地區。常見症狀包括頭痛、噁心、呼吸困難、疲倦等。儘管高山症的影響因人而異，但若未能及時處理，可能會導致嚴重後果。因此，在計畫山區旅遊時，務必考量個人體質及健康狀況，避免因高山症影響旅程。
預防高山症的小技巧：
1. **循序漸進**：避免快速爬升至高海拔地區，讓身體有時間適應。
2. **補充水分**：高海拔環境容易導致脫水，建議多喝水。
3. **避免過度勞累**：保持適度的活動量，不要勉強自己。
4. **攜帶必要藥品**：若您曾經有高山症的經驗，可向醫師諮詢並攜帶相關藥物。
個人藥品與必需品：自行準備
由於每個人的健康狀況不同，在山區旅遊時，攜帶個人所需的藥品與必需品是非常重要的。本公司遵守相關法規規範，恕不提供任何醫療藥品。因此，旅客需自行準備以下物品：
- **暈車藥**：若您容易暈車，可提前服用或隨身攜帶。
- **感冒藥**：山區氣溫變化大，容易感冒。
- **防蚊液**：避免蚊蟲叮咬造成不適。
- **禦寒衣物與雨具**：即使是夏季，山區夜晚氣溫可能偏低，加上天氣多變，攜帶禦寒衣物及雨具是必要的。
保險範圍與費用注意事項
本公司為旅客投保的保險為「旅行社責任保險」，主要保障因旅遊行程安排所可能引發的意外事件。然而，高山反應屬於個人突發疾病，不在保險範圍內。若旅客因高山症需要送醫治療，所產生的交通、住宿及其他相關費用需由旅客自行負擔。因此，建議旅客在出發前評估自身健康狀況，並考慮是否需要額外投保「突發疾病險」或其他適合的保險。
包車旅遊常見問題
包車費用的計算方式會因多種因素而有所不同，以下是幾個主要影響因素供您參考：
1. 行程路線
您的行程範圍、停靠站數量以及距離長短，都會影響費用。例如，市區內短途接送與跨縣市長途行程的費率可能會有所不同。
2. 用車時間
包車的時數與使用時段（如白天、夜間或跨日）都會直接影響價格。建議您提供具體的用車時間以便估價。
3. 車型選擇
所需車輛的類型（如轎車、休旅車）以及乘客人數也是影響費用的重要因素。
4. 平日或假日
假日或旺季期間可能會有價格調整，建議提前確認是否有額外費用。
5. 其他需求
如果您需要額外服務，例如嬰兒座椅或其他特別安排，這些需求也可能增加總費用。
為了提供精準報價，建議您聯繫我們的客服，提供詳細的行程資訊，我們將為您量身規劃最合適的包車方案！
您可選擇以下方式聯繫客服：
LINE聯絡：加入星天樂旅行社官方LINE〔ID：@ji394vul〕
WeChat聯絡：搜尋ID〔ji394vul〕
WhatsApp聯絡：+886915185552
寄Mail聯絡：發送電子郵件至〔[email protected]〕
電話聯絡：撥打(05)233-5800與我們客服人員洽談
〔建議於平日09:30-18:00；假日09:30-12:00來電〕
包車費用已包含：
車資（含司機服務）
油費
過路費
請注意：
1. 停車費需依實際產生費用支付。
2. 餐飲費及景點門票需自行負擔。
3. 車輛調度由公司統一安排，恕無法指定特定車型。
建議最晚於出發前3至7天完成預訂，以確保能順利安排車輛及行程。在完成預訂後，通常需要支付一半的訂金以確認您的訂單。
若您計劃在假日或特殊日子使用包車服務，因需求量可能較高，我們建議您提前與我們的客服聯繫，以確認是否有可用車輛及相關費用。
此外，提前預訂能更有效確保您的行程安排。
以下為您說明訂購確認後的流程與司機資料提供的相關事項：
1. 付款確認：
請您完成匯款後，將匯款後五碼或匯款憑證拍照提供給客服人員。
我們會進行對帳，確認款項無誤後，約3至5個工作天內寄送確認單給您。
2. 核對資料：
收到確認單後，請仔細檢查所有資料是否正確。如有任何問題或需要修改，請及時聯繫我們的客服以便調整。
完成確認後，請妥善保存相關檔案以備不時之需。
3. 司機資料提供：
出發前一天（20:00前），我們的客服人員將透過聯絡方式提供當天服務的司機聯絡資訊及行前通知，方便您了解出行安排。
4. 出發當天注意事項：
請於集合時間前15分鐘抵達指定集合地點報到。
向司機告知您的旅客代表姓名及同行人數，經確認無誤後即可上車。
為確保聯繫順暢，請於出發當天保持通訊工具開啟，以便隨時聯絡。
我們的包車服務已為車輛投保乘客險。
此保險旨在保障乘客於車輛行駛過程中，因意外事故所造成的損害。
若您在車輛內發生意外，乘客險將負責支付相關的保險理賠。
此外，考量到旅程中可能會有車輛以外的活動，我們特別加贈旅行社責任保險，進一步保障您的安全。
此保險適用於您在旅程中於車輛以外地點所可能發生的意外情況。
為了確保旅行社責任保險的有效申請，請您主動提供個人資料以便我們完成保險登記。
如果您未提供個人資料，我們將視同您放棄此項保障。
因此，我們建議您在出發前自行向保險公司投保旅遊平安險，以確保在旅遊地點遊玩時也能享有全面的保障。
如果您的行程涵蓋了用餐時段，建議您為司機準備一份午餐，例如便當或其他簡單的餐點。
阿里山園區大部分區域屬於森林管制區，因此車輛受到管制，無法直接進入步道或園區內的部分區域。
包車可抵達以下地點：阿里山火車站、商店街、阿里山旅客中心，以及園區內的飯店。
需要特別注意的是，部分飯店如阿里山閣飯店及阿里山賓館，由於位置限制，無法直接抵達飯店門口。
其他飯店如櫻山飯店、萬國別館、登山別館、文山賓館、高峰飯店、神木賓館、青山別館、高山青飯店、大峯山莊、美麗亞山莊等，包車皆可在飯店門口讓旅客下車。
在旅途中，若發現物品/行李遺留在車上或飯店，請務必於第一時間聯絡相關人員。
以下是處理步驟：
1. 車上遺留：司機尚未離開太久，請立即聯繫司機尋回物品。
2. 飯店遺留：物品遺留在飯店如已過一段時間，請聯絡旅行社客服協助尋回。
3. 後續安排：
若仍有相關行程，旅行社將安排人員將物品交還給您。
若行程已結束，請提供郵寄地址、收件人及聯絡電話，旅行社會代為寄出（郵資需由旅客自付）。
建議：隨時注意身邊的貴重物品及行李是否安全隨身，避免不必要的麻煩。
我們的旅遊車輛主要提供九人座租賃車或五人座觀光計程車，設計上以載客為主，因此行李放置空間相對有限。
為了讓您的旅程更加順暢，我們建議您攜帶柔軟型行李包，這樣能更有效地利用車內空間。
如果您需要攜帶行李箱，請務必在預訂時提前告知我們客服人員您的行李件數及尺寸，以便我們能為您安排最適合的車款。
目前本公司提供兒童座椅及增高墊服務，每件均需額外收取清潔費450元。
如您需要使用兒童座椅或增高墊，煩請提供乘坐兒童的身高、年齡及體重，以便我們能為您準備最適合的座椅。
目前旅行社的包車費用中並未包含司機小費，也無強制要求支付。
若您認為司機表現優秀且希望表達鼓勵，可依照個人心意給予小費。
阿里山行程常見問題~行李篇
在旅途中，若發現物品/行李遺留在車上或飯店，請務必於第一時間聯絡相關人員。
以下是處理步驟：
1. 車上遺留：司機尚未離開太久，請立即聯繫司機尋回物品。
2. 飯店遺留：物品遺留在飯店如已過一段時間，請聯絡旅行社客服協助尋回。
3. 後續安排：
若仍有相關行程，旅行社將安排人員將物品交還給您。
若行程已結束，請提供郵寄地址、收件人及聯絡電話，旅行社會代為寄出（郵資需由旅客自付）。
建議：隨時注意身邊的貴重物品及行李是否安全隨身，避免不必要的麻煩。
旅行社所搭配的旅遊車輛行李空間有限，行李攜帶需注意以下事項：
1.行李類型：建議以軟包行李為主。
2.大型行李限制：每位乘客僅限攜帶一個大型行李箱。
建議：提前與客服確認行李尺寸及數量，避免因空間不足影響旅途舒適度。
若需要寄放行李，可選擇嘉義火車站的付費自動存物櫃。
以下為寄物櫃的詳細資訊：
費用與尺寸：
NT$30元／3小時，深60cm*高35cm*寬40cm（觸控式）
NT$40元／3小時，深60cm*高45cm*寬40cm（觸控式）
NT$60元／3小時，深60cm*高90cm*寬40cm（觸控式）
服務來源：以上資訊取自台鐵公司。如有更新，請以台鐵官方公告或現場為準。
查詢連結：[台鐵寄物櫃服務]
阿里山國家森林遊樂區的旅客服務中心可以寄放行李。
旅客服務中心提供開放式的置物櫃，開放時間為早上8點至晚上5點，但置物櫃不負保管責任，因此貴重物品建議隨身攜帶。
注意事項：置物櫃不負保管責任，請務必在開放時間內取回行李。
服務來源：以上資訊取自阿里山國家風景區管理處。如有更新，請以管理處官方公告或現場為準。
查詢連結：https://www.ali-nsa.net/zh-tw/faqs
奮起湖車站內有大型投幣式置物櫃可供寄放行李，費用為每3小時50元，開放時間為早上8點至下午5點。
建議將貴重物品隨身攜帶。
地點：位於奮起湖車站內的候車室。
若您的行程包含搭乘奮起湖森林小火車下山至嘉義火車站，需要注意由於結束點為嘉義火車站，且後續不會再與司機會合，所有行李需自行攜帶。
可於抵達奮起湖後，將行李寄存於奮起湖火車站的付費寄物櫃。
在搭乘小火車前取出行李，再一同搭乘。
阿里山行程常見問題~日出篇
A.玉山觀日出(專人解說帶你聽故事)
優點:車輛接送，輕鬆觀日
專車接送，輕鬆抵達自忠觀景台，享受海拔約2280公尺的壯麗景色。
清晨欣賞玉山群峰稜線上的日出，絕對讓您感動不已！
沿途還能飽覽雄偉的高山與迷人的雲海，彷彿進入仙境般的世界。
接著，我們會前往玉山野生動物區，尋找可愛的野生動物，感受自然的魅力。
最後，您將有機會一睹台灣第二大的2700年鹿林神木，其壯觀景象令人讚嘆。
如果當天出現雲海，我們也會特地停留，讓您拍照留念，把美好瞬間永遠保存。
B:祝山觀日列車(自行前往阿里山火車站搭乘祝山線小火車)
優點:阿里山經典日出，體驗搭乘山林小火車
祝山日出奇景享譽國內外，以阿里山火車站為起點，經十字分道轉對高岳至祝山，蜿蜒於海拔2216公尺至2451公尺，祝山車站下車後沿著指示步行約10分鐘即可抵達祝山觀日平台，若繼續往上走約30分鐘則可到達視野更佳的小笠原山觀景台，祝山觀日平台 (海拔高度約 2451公尺) 、小笠原觀景平台 (海拔高度約 2488公尺)。
祝山觀日列車，因為一年四季每天的日出時間都不一樣，阿里山車站會隨著每天日出時間及旅客數量做調整。
發車時間：前一日下午4時30分，阿里山林業鐵路網站首頁、阿里山車站2F處、遊樂區大門口及旅客中心進行公告。
查詢連結：阿里山林業鐵路網站首頁https://afrts.forest.gov.tw/TP01_1.aspx
隔天凌晨請依照火車發車時間，自行提早15分抵達火車站候車。
觀日火車不用與其他旅客集合，自行前往阿里山車站搭乘。
( 車程單程約25分鐘 )
祝山線小火車票(無劃位)於搭乘前一天下午由導覽人員轉交給旅客或是搭乘前一晚會寄放飯店櫃檯。
入住旅社區旅客請自行前往阿里山車站搭乘。
(車站離飯店約400公尺，步行約7分鐘)
入住阿里山賓館旅客請於入住時預約飯店→阿里山車站接駁車。
入住阿里山閣旅客請於沼平車站搭車(飯店步行約2-3分鐘)。
請於指定時間在飯店門口集合，搭乘旅遊車前往自忠觀景台觀賞日出。
〈全程約2-2.5小時〉
因季節性的變化賞日出的時間也會有所變動，出發時間請依當地接待人員與您約定的時間為主。
接待人員聯絡方式:蕭先生0933-362-909
此行程不開放1/1出發，請勿選購。(避免遇大塞車影響您後續行程)
阿里山小火車在雨天仍會正常行駛，旅客可依原計劃前往搭乘。
然而，因天候因素影響，雨天時觀日機會較低，建議您自行評估是否前往。
若您因天候因素或其他原因需要退票，
請注意以下事項：
退票需於列車開車時間至少40分鐘前辦理。
退票請至阿里山火車票售票窗口自行辦理。
因列車仍正常行駛，退票將扣除部分手續費，此費用需由旅客自行負擔。
在玉山觀日活動中，即使遇到下雨，我們仍然鼓勵出發，體驗高山的自然風貌。
下雨並非阻礙觀日的唯一因素，許多時候，雨後的雲海和清新的空氣能帶來另一種獨特的美感。
然而，若遇到以下特殊情況，我們將做出相應的調整：
1. 持續性大雨：若天氣預報顯示活動期間有長時間的大雨，我們將評估安全性並適時取消活動。
2. 道路封閉：若因雨勢導致通往玉山的道路封閉或交通中斷，活動將被迫取消。
3. 出發時下大雨：若在出發當日，集合時間點正逢大雨且不適合駕駛，司機將主動通知取消行程。
若因上述原因導致行程取消，我們將提供退費服務，並以旅客的安全為優先考量。
退費流程如下：
1. 司機確認取消行程後，將立即通知旅客。
2. 我們會協助您進行退費申請，並確保退款迅速到位。
阿里山森林鐵路一直以來是旅客造訪阿里山的重要交通工具，無論是感受森林的幽靜，還是觀賞日出的壯麗景色，搭乘小火車都能為您的旅程增添難忘的回憶。
然而，若您在行程中未能使用本公司提供的〔祝山觀日小火車票〕，別擔心，您仍然可以善用這張票券，探索阿里山的其他路線。
未使用祝山觀日小火車票的替代方案
若您當日未使用〔祝山觀日小火車票〕，可於當天自由活動時間持票前往搭乘阿里山小火車的其他路線，包括〔神木線〕或〔沼平線〕。
這兩條路線同樣風景優美，各具特色，是深入體驗阿里山自然魅力的絕佳選擇。
小火車時刻表可能會因應現場情況有所調整，因此請以阿里山火車站現場公告為準，確保您的旅程順利。
查詢連結：阿里山林業鐵路網站https://afrts.forest.gov.tw/TI01_3.aspx
阿里山行程常見問題~交通篇
阿里山的山路蜿蜒且曲折，對於容易暈車的旅客可能會造成不適。
從嘉義市區前往阿里山的車程約為2至2.5小時，建議您在出發前半小時服用暈車藥，以減輕暈車症狀。
此外，由於山區無藥房，請務必提前準備好個人用藥。
為了減緩暈車的不適感，以下是一些建議：
1. 旅程中可閉眼休息或注視遠方風景，避免滑手機或閱讀。
2. 出發前一晚請確保充足睡眠，避免疲勞。
3. 出發前飲食應適量，避免過飽。
4. 穿著寬鬆舒適的衣物以提升旅途舒適度。
為了讓您的旅程更加順暢，以下提供集合地點及時間的詳細資訊，請您務必準時抵達指定地點集合。
高鐵旅客
若您搭乘高鐵抵達嘉義，請於 09:15 準時抵達嘉義高鐵站 三號出口 集合。
火車旅客
若您搭乘台鐵抵達嘉義，請於 10:00 準時抵達嘉義火車站 前站出口 集合。
注意事項
1. 請確認您的交通方式及行程安排，以確保準時抵達集合地點。
2. 若有任何突發情況導致無法準時到達，請提前聯絡我們的客服人員，以便協助您
阿里山行程常見問題~天氣篇
阿里山的氣候多變，每個季節都有其獨特的魅力與特徵。
以下為各季節的氣候特徵及衣著建議，供您參考：
一、春季（3月至5月）
氣候特徵
平均氣溫：15°C至20°C，天氣溫和宜人。
日出時間：約早上5點至6點。
日落時間：約傍晚6點至7點。
衣著建議
輕便的長袖衣物與長褲，以應對微涼感。
舒適的防滑鞋款，因應可能出現的濕滑路面。
二、夏季（6月至8月）
氣候特徵
平均氣溫：20°C至25°C，氣候溫暖。
降雨量：約300毫米，多為短暫陣雨或雷陣雨。
日出時間：較早，有更多晨間探索時間。
日落時間：稍晚，可欣賞夕陽美景。
衣著建議
輕便涼爽的衣物。
防曬用品及遮陽帽，以保護皮膚。
三、秋季（9月至11月）
氣候特徵
平均氣溫：15°C至20°C，涼爽宜人。
日出時間：稍晚，適合早晨欣賞日出美景。
日落時間：較早，可欣賞夕陽映照下的山景。
衣著建議
輕薄外套、長袖衣物及輕便運動鞋，以應對溫度變化。
四、冬季（12月至次年2月）
氣候特徵
平均氣溫：5°C至10°C，氣溫寒冷。
日出時間：相對較晚，享受冬日寧靜。
日落時間：較早，可欣賞冬日夕陽美景。
衣著建議
厚重外套、毛衣、長褲、帽子、手套等保暖物品。
舒適的防滑鞋款，因應可能出現的濕滑路面。
阿里山一年四季皆有迷人的自然景色與遊覽體驗，建議旅客根據季節特性準備合適的衣物及裝備。
如需即時天氣資訊，可透過中央氣象局網站進行查詢
- 行程不受天氣影響
阿里山森林遊樂園區只要未宣布休園，所有行程都會如期進行。旅客可安心前往，無需擔心因降雨而取消行程。 - 雨中的自然美學
雨天的阿里山展現出不同於晴天的風景，霧氣繚繞與雨水滋潤的森林，讓整個山林更富詩意與生機，適合喜愛自然的旅客深入探索。 - 出發前查詢公告
建議旅客在前往阿里山前，透過「台灣山林悠遊網」查詢最新開園或休園公告，以確保行程順利進行。 - 雨天旅遊準備
攜帶防水裝備如雨衣、防水鞋及雨靴，以應對濕滑路面及降雨狀況；同時保持安全意識，避免因濕滑路面而發生意外。 - 心態調整與體驗
雨天可能稍微影響行程安排，但以開放心態欣賞雨中的自然景色，將能帶來截然不同的旅遊感受。
阿里山在任何天氣下都能展現其獨特魅力，做好準備並保持愉快心情，必能收穫難忘的旅程。
一、取消退費及延期規定
1. 休園情況
若園區宣佈休園或發布地區陸上颱風警報（颱風假），旅客可申請取消退費或延期。
2. 正常運作情況
尚未宣布休園前，所有行程均照常進行。
二、旅客主動改期
1. 尚未宣布休園但旅客有疑慮
若旅客因天氣因素希望改期，請聯繫客服確認是否可辦理。
三、阿里山森林園區休園公告
1. 公告時間
阿里山森林園區可能於當天早上或前一天下午宣布是否休園。
2. 通知機制
若有休園公告，星天樂將第一時間通知旅客。
3. 查詢方式
阿里山開園及休園公告請至「台灣山林悠遊網」查看最新訊息。
阿里山行程常見問題~行程篇
以下為您整理出前往阿里山旅遊時建議攜帶的物品清單，請務必參考，以便更好地享受這片美麗的自然天地。
一、防曬用具
阿里山地區海拔較高，紫外線強度也相對較高。
即使是在涼爽的天氣下，紫外線仍可能對皮膚造成傷害。
因此，建議旅客攜帶防曬用品，包括防曬乳液、帽子及太陽眼鏡，以保護肌膚免受過度曝曬。
二、防雨、防滑用具
阿里山的氣候多變且多雨，步道濕滑情況時有發生。
為了安全起見，請攜帶輕便雨衣或雨傘，並選擇防滑鞋子（如布鞋或登山鞋）。
需特別注意避免穿著皮鞋、高跟鞋或一般拖鞋，以免在石階步道上行走時增加危險性。
此外，若遇到大雨，建議穿著雨衣代替雨傘，這樣在森林區內行走會更加方便。
三、優惠門票相關證件
阿里山森林遊樂區提供門票優惠政策，如學生票、老人票等。
符合優惠條件的旅客，需攜帶相關證件以便享受優惠。
請事先確認所需證件並妥善保存。
四、護目鏡
觀看阿里山著名的日出時，直視強烈陽光可能對眼睛造成傷害。
因此，建議攜帶護目用具，例如墨鏡或遮陽眼鏡，以保護眼睛免受紫外線的刺激。
五、個人藥物
阿里山地區部分路段彎道較多，容易引發暈車症狀。
建議易暈車的旅客攜帶暈車藥。
此外，由於阿里山海拔較高，有些旅客可能會出現高山病症狀，例如頭痛、噁心等。
若有此類擔憂，可事先準備適合的藥物。
需注意的是，阿里山風景區內沒有便利超商及西藥房，僅有一般雜貨店。
因此，個人所需藥品應提前準備好，以備不時之需。
六、其他物品
1.若有攜帶幼兒同行的旅客，請注意嬰兒推車在阿里山森林園區內使用不便。
建議改用背巾或背帶，以便更輕鬆地在園區內步行。
2.此外，根據季節與個人需求，可攜帶保暖衣物以應對山區早晚溫差。
如果因氣候寒冷需要租借外套，您可以前往園區內的商店街尋求相關服務。
目前商店街內提供外套租借服務的店家為〔新順利〕，以下為詳細資訊：
〔新順利〕位於嘉義縣阿里山鄉中正村4號，其地理位置方便，易於尋找。
若有需求，您可透過以下聯絡方式進一步詢問：電話為05-2679904或行動電話0937359481。
店家提供的外套租借方案包括押金NT$500以及租金NT$100，整體費用合理且透明。
需要注意的是，以上押金及租金的金額僅供參考，實際費用可能因店家最新公告而有所調整。
因此，在租借前建議您直接聯繫店家確認最新的費用及相關細節。
阿里山森林遊樂園區以其壯麗的自然景觀與豐富的文化底蘊吸引了眾多旅客前來探索。
為了讓旅客能更深入地了解這片美麗的森林，導覽行程提供了專業且詳細的解說，並安排了一條精心設計的步行路線。
行程概述：
阿里山森林導覽行程全程約2.5至3小時，採步行方式進行，由專業導覽人員帶領您悠閒漫步於森林步道間，深入探索阿里山的自然景觀與人文故事。
集合時間與地點：
13:30於旅客中心集合，隨後搭乘遊園車前往沼平車站。
主要景點：
1.姊妹潭：象徵姊妹情深的浪漫景點。
2.四姊妹、三兄弟：形態各異的珍稀樹木，展現自然力量。
3.金豬報喜、永結同心：寓意吉祥與幸福的景點。
4.木蘭園：木蘭花盛開時節，美不勝收。
5.受鎮宮與土地公廟**：感受地方信仰文化。
6.香林國小：充滿教育與人文氛圍的最高學府。
7.千歲檜、樹靈塔、香林神木：珍稀古木與自然奇景。
8.三代木、象鼻木、香林拱木橋：形態各異的自然奇觀。
9.慈雲觀景台：俯瞰阿里山壯麗風景的最佳位置。
回程安排：
行程結束後，將搭乘遊園車返回旅客中心。
注意事項：
1. 天候影響：若行程當天或前夕下雨，導覽仍會照常進行，旅客可自行決定是否參加。
如選擇不參加，請即時通知導遊或旅行社客服，避免導遊現場等待。
2. 雨具準備：如遇雨天，建議旅客攜帶輕便雨衣或雨傘，以便行走時更為舒適。
3.臨時取消：若雨勢過大或因天災等不可抗力因素導致行程取消，導遊將即時通知旅客，敬請配合。
請留意，導覽服務屬贈送項目，若因上述原因取消行程，恕不提供退費。
阿里山森林導覽行程不僅是一場自然探索之旅，更是一堂生動的文化課程。
透過專業導覽人員的細心解說，旅客可以更深刻地了解阿里山的自然生態與人文故事。
這片充滿芬多精的大自然中，放慢腳步，用心感受屬於阿里山的獨特魅力吧！
活動亮點：螢火蟲的奇幻之旅
阿里山是台灣螢火蟲的重要棲息地之一，擁有多達23種螢火蟲種類，約佔全台螢火蟲種類的三分之一。
活動期間，您將有機會漫步在迷糊步道或福山古道，近距離欣賞滿天飛舞的螢火蟲，彷彿置身於星光大道。
這樣的自然奇景，不僅是視覺上的饗宴，更是一場心靈的洗滌。
森之光影~螢光夜語活動資訊:
活動日期：每年4月20日至5月20日（實際日期依螢火蟲出沒狀況調整）
活動費用：每人 NT. 350 元
集合地點：阿里山旅客服務中心
集合時間：晚上18:45（若有變更，以服務人員通知為準）
行程安排：
1. 集合後搭車前往賞螢地點
2. 停留約20-30分鐘，欣賞螢火蟲奇景
3. 約晚上9點返回阿里山旅客服務中心
注意事項
1. 報名方式：欲參加賞螢行程者，請於報名表中備註需加購參加。
2. 最晚報名時間:出發當天11:30前決定是否要加購。
3. 取消政策:因天氣因素導致行程異動，本公司保留最終決定權。
若活動取消將提前通知旅客全額退費；若活動已出發則無法退費。
參加者需充分了解並接受此政策。
天氣影響：賞螢活動容易受到天氣影響， 若出發前遇到大雨，行程將取消並另行通知。
若為小雨，活動仍會照常進行；但出發後不接受退費要求，敬請旅客考量清楚再報名。
阿里山螢火蟲季是一場自然界的盛宴，也是探索台灣生態之美的絕佳機會。
透過專業的賞螢行程，您不僅能感受大自然的魅力，更能留下難以忘懷的回憶。
無論是與家人、朋友或獨自旅行，阿里山都將以其獨特的光影魅力迎接您的到來。
一同踏上這場奇幻之旅吧！
阿里山星空保證班 🌌
阿里山，作為台灣最具代表性的自然景點之一，不僅以壯麗的日出和雲海聞名，更擁有令人讚嘆的夜空景觀。
在這片遠離城市喧囂的山林之中，夜晚的星河如畫般展現在眼前，銀河清晰可見，繁星點點，如鑽石般閃耀，令人心生敬畏。
✨【活動特色】✨
星空保證承諾：若因光害或天候影響導致無法觀星，活動取消並返還全額費用。
私房景點體驗：我們精心挑選阿里山的隱秘觀星地點，遠離光害，讓您享受最純粹的星空環景。
專業安排：成團人數限定6人，提供專屬導覽服務，確保每位參加者都能擁有舒適且深度的觀星體驗。
【行程安排】
活動費用：每人 NT. 350 元
集合地點：阿里山遊客中心
時間：晚上7:40集合
回程時間：約晚上9:00抵達遊客中心
活動全程以專業的安排為基礎，確保您的安全與舒適。
同時，我們也提醒參加者，若天候不佳或光害影響觀星效果，活動將取消，以保障您的體驗品質。
【注意事項】
1. 請提前報名，活動成團人數為6人。
2. 建議穿著保暖衣物，夜間山區氣溫較低。
3. 若活動取消，我們將提前通知並協助相關安排。
在阿里山的夜晚，仰望星空，不僅是一次視覺的享受，更是一場心靈的洗滌。
讓我們一起遠離城市的喧囂，沉浸在宇宙的懷抱中，共同探索自然最真實的美麗。
歡迎加入阿里山星空保證班，一起感受夜空的震撼與浪漫！
阿里山行程常見問題~保險篇
旅遊保險解析：旅行社責任保險 vs 旅遊平安險
星天樂旅行社的行程中若有標註包含〔【保險】500萬旅行社責任保險及20萬醫療險〕，則代表已為旅客投保相關保險。
需要注意的是，星天樂旅行社提供的保險為〔旅行業責任保險〕，此保險與一般的旅遊平安險有所不同，建議旅客在出行前詳細了解保險內容及範圍，以確保自己的需求得到充分保障。
值得注意的是，旅遊平安險並非旅行社代為投保，而是需要旅客自行向保險公司購買
包車服務已為車輛投保乘客險。此保險旨在保障乘客於車輛行駛過程中，因意外事故所造成的損害。若您在車輛內發生意外，乘客險將負責支付相關的保險理賠。
此外，考量到旅程中可能會有車輛以外的活動，我們特別加贈旅行社責任保險，進一步保障您的安全。此保險適用於您在旅程中於車輛以外地點所可能發生的意外情況。
為了確保旅行社責任保險的有效申請，請您主動提供個人資料以便我們完成保險登記。如果您未提供個人資料，我們將視同您放棄此項保障。
旅遊過程中，意外難以避免，但若您不幸在旅途中受傷，星天樂旅行社已為您投保500萬旅遊責任險及20萬醫療險，讓您在面對突發狀況時能獲得保障。以下將為您詳細說明理賠所需的文件清單及申請流程，確保您能順利完成理賠程序。
緊急聯絡方式
若您在旅途中發生意外，請立即聯絡星天樂旅行社客服專線。我們的團隊將竭誠協助您處理緊急情況，並提供必要的支援。
電話：05-2335800 行動電話：0915185552
理賠所需文件清單
為確保理賠申請順利進行，請務必準備以下文件，並於三個月內完成就醫及文件寄送：
1. 診斷證明書正本
完成醫療後，請向醫院申請診斷證明書。如您曾更換醫院，需向每家醫院分別申請，並保存正本。
2. 理賠申請書
此文件需由傷者本人親筆簽名，以確認申請的真實性。
3. 醫療收據正本
所有就醫期間的收據及相關文件均需妥善保存，並提交正本以供審核。
4. 受傷經過報告書
詳細記錄受傷的日期、時間、地點及過程。可撰寫成文字檔，以便提交。
5. 傷者帳戶封面影本
提供銀行帳戶封面影本，可拍照或影印後寄送至星天樂旅行社。
6. 個人資料同意書
此同意書需包含病歷、醫療及健康檢查等資料的蒐集、處理或利用授權，並由傷者本人親筆簽名。
文件寄送方式與注意事項
請於三個月內將上述文件寄送至星天樂旅行社。我們團隊將協助您將所有資料提交至保險公司進行理賠處理。
寄送地址：
600嘉義市西區竹圍四路62號 星天樂旅行社客服部
注意事項：
1. 確保所有文件均為正本或影本清晰可辨。
2. 請妥善保存所有原始文件，以備後續需求。
3. 若有任何疑問，請隨時聯絡客服專線。
阿里山行程常見問題~資訊篇
阿里山是台灣著名的旅遊勝地，以其壯麗的森林景觀、迷人的步道以及豐富的人文歷史吸引著無數旅客。
然而，身為山區，阿里山的資源及設備取得相對困難，因此住宿品質可能無法與市區相比。
以下提供一些專業建議，幫助您在阿里山旅遊時更好地享受住宿體驗。
了解山區住宿的特性
首先，阿里山的旅館位於自然環境中，設施可能較為簡單，部分地區甚至可能沒有市區常見的便利設施。
這並非業者不願提供，而是山區資源有限所致。
因此，旅客住宿時，應調整對品質的預期，並以欣賞自然景觀和體驗當地文化為重心。
提早預訂並做好準備
阿里山的住宿因為地理位置特殊，加上旅客眾多，尤其在花季或假日，房間可能供不應求。
因此建議旅客提前規劃行程並預訂住宿。
此外，帶上必要物品如保暖衣物，以應對可能遇到的環境挑戰。
將重點放在旅遊體驗
阿里山最迷人的地方在於它的自然與人文資源。
從壯麗的日出景觀到幽靜的森林步道，再到充滿歷史韻味的鐵道文化，每一個角落都值得探索。
因此，不妨將旅遊重心放在這些美好事物上，而非過度追求住宿的豪華程度。
以開放的心態享受旅程，您會發現阿里山的魅力遠超乎想像。
以下提供各飯店的網路資訊，如有更新請務必以飯店通知為主：
- 櫻山飯店
櫻山飯店內的所有客床全面採用德泰床墊！
典雅舒適的套房、柔軟無菌的寢具、乾淨衛生的衛浴設備，以及貼心的暖氣設備。
飯店內設置電梯，讓住宿的旅客更加方便，並設有泡茶休閒區及停車場。
提供基本的毛巾、浴巾、洗髮沐浴乳及吹風機。
暖氣設備：氣溫低於8度時由飯店統一開啟。 - 阿里山閣飯店
該飯店設有飲水機、公用微波爐及公用冰箱，方便旅客使用。
此外，需注意洗澡熱水供應時間為每日17:00至24:00。
暖氣設備：設有中央空調，B棟房間內設有開關可自行開啟；A棟房間內基本配有電暖器可供取暖。
飯店內有電梯。 - 登山別館
該飯店配備液晶電視、吹風機及無線網路。
由於高山氣候濕冷，每間房間皆配有電暖爐、除濕機及電毯設備，讓房間保持乾燥舒適。 - 高峰飯店
飯店頂樓為觀景台，設有木梯、搖搖椅，可供拍照、觀賞日落、晚霞及雲海。
房間內提供電毯，設有獨立式暖氣可自行開啟，但每小時會自動關閉，需自行再次開啟。
飯店內有電梯。 - 萬國別館
萬國別館提供基本盥洗用具、吹風機及無線網路。
櫃台服務時間為每日8:00至22:00，恕不在營業時間以外提供入住登記服務。 - 文山別館
文山別館僅依房型人數提供毛巾，不提供大浴巾。
旅客需自行攜帶所需物品。
暖氣設備：房間內有獨立式暖氣開關，晚上9點過後方可自行開啟。 - 神木賓館
神木賓館提供基本備品，並配有乾濕分離衛浴及免治馬桶。
此外，全館採用獨立式送風空調，冬季可提供暖氣空調，讓旅客在寒冷季節也能享受溫暖舒適。 - 阿里山賓館
阿里山賓館提供專屬服務，包括防寒外套租借、Perricone MD沐浴備品、Mini Bar、冷暖空調、衣櫃、熨斗、燙衣板、鞋拔及保險箱。提供多種房型，飯店內設有電梯。 - 高山青飯店
高山青是阿里山少數設有電梯及暖氣的飯店。
暖氣設備：開放季節為11月底至4月底，使用時間為下午6:00至隔天早上6:00，並會因季節及看日出時間不同而調整。 - 大峯山莊
於2024年3月全新裝修，坐落於阿里山國家森林遊樂區內的旅館區。
每間客房以舒適簡約的設計風格，衛浴乾濕分離，配備智慧型恆溫馬桶座。
設有無障礙電梯及友善無障礙客房。
以上資訊取自 台灣山林悠遊網
造訪阿里山森林遊樂區，可先至旅客服務中心了解園區資源及特色景緻相關資訊。
服務中心位於小型車停車場內，全年無休，服務時間為08:00~17:00，電話05-2679917。服務中心內有園區導覽影片定時播放、導覽摺頁索取、旅遊諮詢服務、哺集乳室、開放性臨時置物櫃及無障礙廁所等功能場域，並提供i-Taiwan無線上網及手機臨時充電座等服務，以提供遊客最完備及友善的旅遊環境。
以上資訊取自 台灣山林悠遊網
商店區緊鄰阿里山旅客服務中心及小型車停車場，提供賣店、餐飲、名產、茶飲等服務，亦有中華電信阿里山服務所、阿里山郵局等相關支持設施。
1. 阿里山玉山園
營業時間：10:30-21:00
聯絡電話：05-2679646
價格：中餐、晚餐單點150元起。
2. 山賓餐廳
營業時間：10:30-20:30
聯絡電話：05-2679633
價格：中餐、晚餐單點150元起。
3. 山芝鄉風味館
營業時間：10:30-21:00
聯絡電話：05-2679839
價格：中餐、晚餐單點150元起。
4. 欣欣餐廳
營業時間：08:30-19:00
聯絡電話：05-2679748
價格：中餐、晚餐80元起。
5. 聯寶早安
營業時間：06:00-12:00
聯絡電話：05-2679787
價格：早餐30元起。
6. 阿里山美食館
營業時間：11:00-14:00；17:00-20:00
聯絡電話：05-2679705
價格：火鍋套餐350元起，中餐、晚餐單點150元起。
7. 華馨園餐廳
營業時間：10:30-14:00；17:00-19:00
聯絡電話：05-2679711
價格：中餐、晚餐單點150元起。
8. 松閤餐廳
營業時間：11:00-13:30；17:00-19:00
聯絡電話：05-2679979
價格：中餐、晚餐單點150元起。
9. 九九九餐廳
營業時間：10:00-22:00
聯絡電話：05-2679760
價格：中餐、晚餐單點100元起。
10. 新星光餐廳
營業時間：10:30-20:00
聯絡電話：05-2679768
價格：兩人餐550元起。
11. 海山園餐廳
營業時間：09:00-20:00
聯絡電話：05-2679239
價格：中餐、晚餐100元起跳。
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以下為遊樂區門票票種及優惠說明：
1. 全票：300元
適用對象：本國籍民眾，持有身分證明文件者可購買優惠票200元。
2. 一般優待票：150元
適用對象：搭乘大眾運輸工具（如公車或客運），持有票根者。
3. 半票：150元
適用對象：
1. 非本國籍持學生證之學生及兒童（7歲至12歲）。
2. 符合以下資格之本國籍民眾可享優惠票100元：
軍警消人員持有證件者。
學生（憑學生證）、兒童（7歲至12歲）。
因公撫恤，持有證明者。
設籍遊樂區所在縣（市）民眾，持有證明文件者。
4. 優待票：10元
適用對象：
1. 兒童（3歲至6歲）。
2. 持有臺灣永久居留證(APRC)之65歲以上年長者。
3. 符合以下資格之本國籍民眾：
65歲以上年長者，憑證明文件。
小學生非假日戶外教學，由學校組隊且教師帶隊並出具公函者。
4. 導遊人員持觀光局核發職業證入園。
5. 免票：0元
適用對象：
1. 身心障礙者或持有身心障礙手冊者及其必要陪伴者1人。
2. 兒童（0歲至2歲），需由購票大人陪同。
3. 志工持有「志願服務榮譽卡」者。
4. 設籍於遊樂區內之居民，憑國民身分證免購門票；未取得國民身分證之孩童及有居住事實迄未設籍者，憑相關證明文件。
5. 公務人員因公出差至遊樂區，持出差單等證明文件者。
6. 各級民意代表、義警、義消、民防隊員因業務需要進入遊樂區，持相關證件者。
7. 位於森林遊樂區附近之村民因林務農事通過該區時，憑身分證免購門票。
8. 區內機關（構）、公用事業經營單位或團體，其區外人員因業務需要至園區洽公，持相關證明文件者。
9. 設籍於遊樂區行政區域（鄉、鎮）之原住民，憑相關原住民身分證明文件
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阿里山國家森林遊樂區是台灣著名的自然景點之一，吸引了無數旅客前來探索其迷人的山林風光。
在進入園區之前，旅客需支付停車費用，但若您選擇參加星天樂行程，則可享有停車費已包含於行程費用中的貼心服務，無需另外繳交停車費。
以下為阿里山森林遊樂園區的停車費用詳細資訊：
停車場位置
小型車停車場設置於第二停車場，方便旅客停放車輛並輕鬆進入園區。
停車費用
小型車：每台票價 100元包含大型重型機車
機車：每台票價 20元
值得注意的是，以上費用僅供參考，若有價格調整請以現場公告為準。
若旅客對停車或相關事項有任何疑問，可透過以下電話聯繫園區：
白天服務：(05) 2679917
夜間服務：(05) 2679715
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以下是阿里山遊園車票價及使用說明的整理：
1. 祝山線票價：全票單程：150元，適用於12歲以上遊客。
半票單程：75元，適用於6-11歲兒童、65歲以上或持有身心障礙證明（含陪伴者1名）的遊客。
全票去回：300元，適用於12歲以上遊客，夜間觀星專車僅發售來回套票。
半票去回：150元，適用於6-11歲兒童、65歲以上或持有身心障礙證明（含陪伴者1名）的遊客。
2. 沼平線及香林線票價：
全票單程：60元，適用於12歲以上遊客，可擇一停靠站搭乘。
半票單程：30元，適用於6-11歲兒童、65歲以上或持有身心障礙證明（含陪伴者1名）的遊客，可擇一停靠站搭乘。
全票去回：100元，適用於12歲以上遊客，可擇二停靠站搭乘。
半票去回：50元，適用於6-11歲兒童、65歲以上或持有身心障礙證明（含陪伴者1名）的遊客，可擇二停靠站搭乘。
3. 注意事項：
購買優待票時，請出示相關證明文件。
祝山線日出專車的時間會依每日日出時間調整，預售票可於前一天下午4點40分以前至遊客中心站購買。
夜間觀星活動時間為19:00至21:00，購票時間為17:30至18:50，售票地點在遊客中心站。
夜間觀星活動會依天氣狀況售票，詳細資訊請參閱阿里山遊園車官方Facebook
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阿里山風景區全年24小時開放，以下為各館舍的營業時間：
森2488：上午9:00至下午5:00（每週二休館）
森之駅：上午10:00至晚上7:00
旅客服務中心：上午8:00至下午5:00
博物館：上午8:30至下午4:30
生態館：上午8:30至下午4:30（夏季期間3月至10月，開館時間提早至上午7:00）
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臺灣自102年起發生鼬獾感染狂犬病疫情，據農業部動植物防疫檢疫局狂犬病監測報告顯示，105年持續有狂犬病陽性案例檢出，且至今已發生7例染病鼬獾咬傷人事件且農業部林業及自然保育署所轄國家森林遊樂區亦有死亡鼬獾及白鼻心送檢後確診感染狂犬病之情事，為有效減少寵物與野生動物的接觸之機會，且將疫情防堵於野生動物範圍，確保寵物、飼主與所有入園遊客的安全，阿里山國家森林遊樂區全區依據農業部公告113年8月1日-115年7月31日仍持續禁止犬、貓及其他哺乳類動物進入，造成您的不便敬請見諒。
以上資訊取自 台灣山林悠遊網
1. 為保障遊客安全，請注意「獼猴出沒滋擾」，並遵守防猴三不原則：不餵食、不干擾、不接觸。獼猴出現熱點包括祝山、小笠原、沼平及香林服務區。
2. 遊樂區內禁止露營、野炊、烤肉、游泳垂釣及破壞植被行為，請以生態旅遊方式享受自然環境。
3. 除吸煙區外，遊樂區內全面禁煙，請依煙害防治法規定配合。
4. 本區依「民用航空法」第99-13條規定公告為禁止遙控無人機飛航活動區域。
如政府機關（構）、學校或法人因業務需求需使用，請依相關規定辦理申請。
以上資訊取自 台灣山林悠遊網
阿里山地區提供多個設施，致力於提升穆斯林旅客的友善環境。
以下為各設施的詳細資訊：
1. 阿里山國家森林遊樂區入口轉運站
設備：提供淨下設備（坐浴盆/免治馬桶/洗滌器），無小淨設備，設有祈禱室。
2. 阿里山國家森林遊樂區旅客服務中心
設備：提供淨下設備（坐浴盆/免治馬桶/洗滌器），無小淨設備，設有祈禱室。
3. 阿里山國家風景區管理處-觸口遊客中心
設備：提供淨下設備（坐浴盆/免治馬桶/洗滌器），無小淨設備，設有祈禱室。
4. 阿里山國家風景區管理處-文峰遊客中心
設備：提供淨下設備（坐浴盆/免治馬桶/洗滌器）、小淨設備，設有祈禱室。
以上資訊取自：中華民國交通部觀光署